Ticket CESU

Profitez de la participation du CNAS de 20 % sur l'achat de vos Ticket CESU !
Ticket CESU

Le CNAS peut participer à l'achat de vos chèques emploi service universel.

Un chèque emploi service universel pour vous aider au quotidien

Il peut être utilisé pour régler plus de 20 services à la personne pour payer aussi bien un salarié en emploi direct également appelé « intervenant » [aide à domicile ou assistant(e) maternel(le) agréé(e)] qu'une entreprise ou une association, qu'elle soit prestataire (employeur de l'intervenant) ou mandataire (intermédiaire).
 

dans 3 domaines
  • enfance : crèche, halte-garderie, assistant(e) maternel(le), garde d'enfants hors domicile, à domicile et partagée, soutien scolaire à domicile, accueil de loisirs d'enfants scolarisés de moins de 6 ans.
  • dépendance : assistance à domicile des seniors et personnes en situation de handicap ; personnes bénéficiaires de l'APA ; aide à la mobilité : transport par taxi de personnes âgées ou à mobilité réduite (titulaires de prestations sociales). Il peut être utilisé dans le cadre familial : vous pouvez en faire bénéficier et donc les céder à vos ascendants ne vivant pas sous votre toit, si ceux-ci sont déclarés « dépendants ».
  • habitat : tâches ménagères (ménage, repassage), petits travaux de bricolage et de jardinage, assistance informatique.

Bon à savoirConsulter la liste des services éligibles
 

avec bien des atouts !
  • Participation du CNAS nette de charges sociales et nette d'impôt sur le revenu
  • Assistance téléphonique à votre disposition pour répondre à vos questions et rechercher vos prestataires — voir en bas de page
  • e-Ticket CESU : votre compte personnel sur Internet. Votre compte en ligne e-Ticket CESU est ouvert automatiquement. Accessible via le bouton « Accéder à cette offre » sur cette page et après connexion à votre compte en ligne, il vous permet de commander, visualiser le solde de vos titres (papiers et dématérialisés), déclencher le paiement de votre intervenant (garde d'enfant, aide ménagère, etc.). Après votre première commande, vous recevez un kit de bienvenue, par mail ou par courrier.
  • Consultez votre compte quelques jours après votre commande (5 jours ouvrés) pour vérifier qu'il a bien été crédité :
    • titres dématérialisés — dès le crédit reçu, recherchez et payez votre intervenant en 1 clic ;
    • titres papiers (à utiliser comme de l'argent comptant) — reçus à votre domicile environ 3 semaines après votre commande.
  • Une attestation annuelle bénéficiaire est proposée chaque année en page d'accueil de votre compte e-Ticket CESU. Elle récapitule, aux fins de votre déclaration de revenus, les montants de Ticket CESU reçus l'année précédente (la participation du CNAS et votre contribution). Sur demande, le document vous est envoyé par e-mail.
  • Réduction ou crédit d’impôt sur le revenu jusqu'à 50 % des sommes dépensées(1) pour le paiement des prestations de services à la personne, déduction faite de la participation du CNAS
  • Maintien des différentes prestations financières dont vous bénéficiez déjà au titre de la garde d’enfants (PAJE, Aged, Afeama).
(1) Selon la législation en vigueur, dans la limite de 12 000 € de dépenses annuelles (+ 1 500 € par enfant à charge plafonnées à 15 000 €) hors participation du CNAS. Réduction ou crédit d’impôt de 50 % sur les sommes versées et dépensées au titre de services à la personne (montant financé par le bénéficiaire, hors participation du CNAS) si vous êtes en activité ; réduction d’impôt de 50 % si vous êtes retraité(e), en recherche d’emploi ou si l’un des 2 conjoints est inactif.
Conditions
 
Les Ticket CESU sont échangeables 1 fois. Ils ne sont pas remboursables.
Le Ticket CESU préfinancé par le CNAS
Participation CNAS de 20 % sur vos commandes :
  • pour 110 Tickets maximum par an
  • soit jusqu'à 286 € d'économie par an !
Exemple*

Coût d'1 heure de prestation à domicile facturée 20 € : aux 13 € (valeur du Ticket CESU) s'ajoutent les 7 € que vous versez, soit 20 €. Le CNAS participant à hauteur de 2,60 € (si vous êtes en 1ere ou 2e tranche d'imposition), vous ne supportez plus que 17,40 € de l'heure. Grâce à la réduction ou au crédit d'impôt, 50 % sont déduits de ce montant soit 8,70 €. Coût réel restant à votre charge : 8,70 €.

1 heure de prestation à domicile que vous payez 20 € vous coûte donc réellement 8,70 €.

* Exemple de coût facturé par un prestataire de services à la personne, dans le cadre des services éligibles, selon la législation en vigueur. Ne tient pas compte des charges sociales obligatoires en cas d'embauche directe.
 
Validité des titres

Le Ticket CESU est valable jusqu’au 31 janvier de l’année qui suit celle inscrite sur le titre. Les titres 2022 sont donc utilisables jusqu'au 31/01/2023.

S'ils ne sont pas utilisés, les Ticket CESU (papier et dématérialisé) peuvent être échangés pendant 2 moissoit jusqu'au 28 février suivant — auprès de Ticket CESU.
 

Échanger des Ticket CESU pour le millésime suivant

Rappel : Les titres 2021 restent utilisables jusqu'au 31/01/2022.

S'ils ne sont pas utilisés, les Ticket CESU 2021 (papier et dématérialisé) peuvent être échangés pendant 2 moissoit jusqu'au 28 février 2022 — auprès de Ticket CESU contre des titres 2022 que vous recevrez à partir du 15 mars 2022.

Vos demandes doivent impérativement être faites d'ici au 28/02/2022 dernier délai directement auprès de Ticket CESU. Passé cette date, aucun échange ne sera possible.

  • Pour des titres papier, téléchargez le bordereau d'échange (accessible après connexion à votre compte en ligne), complétez-le et adressez-le par courrier à l'adresse indiquée avec les titres que vous souhaitez échanger.
     
  • Pour des titres dématérialisés, les demandes peuvent être faites en ligne jusqu'au 28/02/2021 sur votre compte e-Ticket CESU, rubrique Historique des comptes. Les titres y seront recrédités courant mars. Aucun crédit en CESU dématérialisé ne pourra être changé en titre papier.

Le Ticket CESU 2020 ne peut plus être échangé.

NOTEZ BIEN :

  • Seuls les Ticket CESU financés par le CNAS sont échangeables. Les titres provenant d'autres financeurs ne sont pas traités.
  • Les titres qui ont déjà fait l’objet d’un échange ne peuvent pas être échangés de nouveau. Pensez à les utiliser en priorité ! Pour en savoir plus, consulter la FAQ (foire aux questions) sur le site de Ticket CESU en cliquant ici.
  • Tous les titres éligibles retournés dans les dates imparties (cachet de la Poste faisant foi) sont échangés courant mars.
  • Il n'est pas possible de changer des titres papier en titre dématérialisé.

RAPPEL : les Ticket CESU ne sont pas remboursables.
 

Changer du Ticket CESU dématérialisé pour des titres papier

Vous avez commandé du Ticket CESU dématérialisé mais réalisez que vous ne pouvez pas l'utiliser ? Une fois par an, en cours de validité de millésime et hors période d'échange (du 01/01 au 28/02 inclus), vous pouvez échanger votre Ticket CESU dématérialisé pour des titres papier, même si le crédit a été utilisé partiellement, tant que le solde à transférer est supérieur à 5 € :

  • par simple appel au numéro indiqué en bas de page
  • ou par le biais du compte e-Ticket CESU.

Il n'est par contre PAS possible de changer des titres papier pour du titre dématérialisé.

Comment demander cette offre ?
1. Choisissez le Ticket CESU qui vous convient
  • soit des titres papier
  • soit du titre dématérialisé
— tout savoir sur le titre dématérialisé
  • + simple, vous payez votre intervenant en 3 clics
  • + précis, vous réglez la prestation au centime près
  • + rapide, votre intervenant reçoit votre paiement sous 24 h sur son compte internet
  • + sécurisé, vous ne craignez plus le vol et la perte de vos tickets
  • + écologique, vous contribuez à réduire la consommation de papier

Le Ticket CESU dématérialisé s'apparente à une gestion de compte en ligne : votre compte personnel e-Ticket CESU est chargé du montant de votre commande. Vous pourrez déclencher le paiement de votre intervenant sur internet.

Si vous faites appel à un prestataire de services, vérifiez que celui-ci accepte le CESU dématérialisé !
 

2. Évaluez le montant de votre commande

Valeur faciale : 13 €
Quantité minimum par commande : 5 Ticket/bénéficiaire (valeur finale : 65 €)
Quantité maximum annuelle : 110 Ticket/bénéficiaire (valeur finale : 1 430 €)

Participation du CNAS de 20 % — soit 2,60 € par Ticket et un montant à votre charge de 10,40 €
 

3. Choisissez votre mode de commande
  • En ligne — cliquer sur le bouton Accéder à cette offre en haut de page
    Nota : si vous effectuez le même jour 1 commande de CESU papier + 1 commande de CESU dématérialisés, vos 2 commandes seront regroupées et traitées uniquement en titres papier. Vous pourrez alors payer un 1er intervenant par CESU papier et un 2e par Internet en grattant les codes cachés sur les titres.
     
  • Par courrier postal — télécharger le bon de commande Ticket CESU puis préparez votre chèque à l'ordre de Edenred France et envoyez le tout à l'adresse indiquée sur le bon de commande.
    Nota : dans le cas d'une commande par voie postale, le bénéficiaire peut commander exclusivement des titres Ticket CESU papier.
     
4. Recevez vos Ticket CESU
  • Titres papier : à votre domicile, environ 3 semaines après votre commande
  • Titres dématérialisés : crédités sur votre compte e-Ticket CESU sous 5 jours ouvrés
    Si vous avez renseigné votre adresse mail sur votre compte e-Ticket CESU, vous recevez automatiquement un message vous informant que votre compte a été crédité ; votre avance de fonds est plus courte qu'avec la version papier.
     

En cas de non réception de vos Ticket CESU : contacter un conseiller CESU

  • Appelez le numéro indiqué en bas de page. Un certificat de non-détention vous sera adressé, que vous devrez remplir et retourner signé à Edenred, notre prestataire CESU. Au retour du document, Edenred fera opposition sur les titres et vous expédiera une nouvelle commande.
  • Délai de traitement : 10 jours environ à réception du certificat par Edenred.
     
En fin d'année : changement de millésime
  • Vous n'avez pas encore utilisé votre quota de titres pour l'année en cours et vous souhaitez commander du millésime de l'année suivante ?
    Que vous commandiez en ligne ou par voie postale, du titre papier ou dématérialisé, toute commande passée jusqu'à fin novembre portera le millésime 2022 (titres valables jusqu'au 31 janvier 2023). Fin novembre (date à préciser), pour toute commande vous recevrez du millésime 2023 — titres utilisables dès réception (même en décembre 2022) et valables jusqu'au 31 janvier 2024.
  • Si vous avez déjà utilisé l'intégralité de votre quota pour l'année en cours, vous devrez attendre le 1er janvier pour commander des CESU sur votre quota de l'année suivante.
     
Par téléphone
ASSISTANCE UNIQUEMENT : du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30 (coût d'un appel local)