Écoute sociale
Service gratuit*, assuré en partenariat avec Fidelia Assistance
Qualifiée et soumise au secret professionnel ou médical, une équipe d'assistants sociaux, médecins et psychologues répondent à vos questions sur :
- la santé : maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie, prise en charge des personnes handicapées, statut de l’agent en maladie, invalidité, accès aux soins…
- la famille : problèmes conjugaux et éducatifs, modes de garde, démarches pour l'accès au logement…
- les difficultés financières et administratives : allocations familiales, couverture sociale, gestion du budget, surendettement, impayés locatifs ou d’énergie…
Pour tout renseignement au sujet des prestations du CNAS, veuillez contacter le correspondant CNAS de votre collectivité ou établissement public employeur : l'Écoute sociale ne pourra vous répondre. Vous trouverez les coordonnées de votre correspondant sur votre espace personnel Agent bénéficiaire.
Pour contacter l'Écoute sociale :
09 69 39 75 73 — n° Cristal, appel non surtaxé
Du lundi au vendredi de 9 h à 19 h
Conditions :
- Pour vous et vos ayants droit
- Se munir de votre carte de membre CNAS avant d'appeler
* Service financé par le CNAS, hors coût de la communication à la charge de l'appelant.
Exemple
Yamina est agent titulaire. En arrêt maladie depuis plus de 3 mois, son salaire est diminué. De ce fait, elle est en difficulté pour régler ses charges courantes. L'assistante sociale la renseignera sur les démarches à effectuer pour éviter que la situation ne s'aggrave : étude de budget, conseils pratiques, orientation vers des aides financières. Yamina bénéficiera également d'une information sur les droits des fonctionnaires : congé longue maladie, temps partiel thérapeutique, etc.
