Catégorie : Connexion à l’espace personnel

• Nous ne pouvons plus vous renvoyer votre mot de passe. Si vous ne vous en souvenez plus, créez-en vous-même un nouveau en cliquant sur Mot de passe perdu
• Attention ! Vérifiez bien que l'adresse mail que vous indiquerez sur le formulaire est correcte : si elle comporte une erreur vous ne pourrez poursuivre la procédure.
• Vous recevrez un mail confirmant votre nouveau mot de passe : cliquez sur le lien contenu dans le message pour activer votre compte. Vous ne pourrez sinon accéder à votre espace.
• Une fois connecté(e), survolez l’onglet « Espace personnel » en haut à droite du site (juste au-dessus de Bienvenue + votre nom) pour accéder au menu de votre espace.

• Notre nouveau système, plus sécurisé, est aussi par là même plus exigeant. Si l’ancien système n’était pas très regardant quant à la taille et l’accentuation des caractères, le nouveau système n’acceptera par exemple pas le mot de passe « CNAS » si celui qui vous a été indiqué ou que vous aviez vous-même indiqué est « cnas ».
• Si vous avez un problème de mot de passe, créez-en un nouveau en cliquant sur Mot de passe perdu
• Si cela ne fonctionne pas, revenez sur cette FAQ

• Avez-vous bien activé votre compte, en cliquant sur le lien donné dans le mail qui vous a été envoyé sur votre adresse électronique ?
• Si vous avez fait une erreur dans l'inscription de votre adresse électronique ou si vous n'avez pas reçu ce message, contactez le webmestre

• Positionnez votre souris sur l'onglet Espace personnel (en haut à droite) : un menu déroulant s'affiche et vous pourrez accéder aux différentes sections de votre espace.

1. Entrez-vous bien votre numéro de membre de 7 chiffres et 1 lettre sans espace entre les chiffres et la lettre ? Exemples de saisie :
   • Bons : 1234567K ou 1234567k
   • Mauvais : 1234567 K ou 1234567 k
2. Si votre mot de passe n'est pas accepté, créez-en un nouveau en cliquant sur Mot de passe perdu
3. Si cela ne fonctionne pas, revenez sur cette FAQ

• Une exigence de notre nouveau système, plus sécurisé, est en effet de ne pouvoir enregistrer une adresse mail que sous 1 seul compte : vous devez trouver ou créer une autre adresse mail pour pouvoir créer votre compte sur l’espace personnel si celle que vous indiquez est déjà « prise ».
• Vous pouvez en créer facilement et gratuitement sur Internet : laposte.net, yahoo.fr, hotmail.fr, gmail.com, etc. Cliquez ici pour obtenir plus d'information sur l'ouverture d'une nouvelle boîte mail gratuite

• C’est à vous de choisir et créer votre propre mot de passe. Vous pouvez indiquer ce que vous voulez.
  Lors de vos connexions à votre espace personnel, veillez à bien respecter la taille et l'accentuation des caractères choisis comme mot de passe. Le système n’acceptera par exemple pas le mot de passe « CNAS » si celui que vous avez-vous-même indiqué est « cnas ».

Votre collectivité ne nous a peut-être pas transmis l’information de ce changement de titulaire. Contactez votre antenne régionale CNAS pour régulariser la situation.

• Connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur « Modifier mon adresse mail » dans la colonne de droite, sous votre nom.
• Si vous êtes correspondant(e) CNAS, veillez aussi à informer votre antenne régionale de cette nouvelle adresse.

Connectez-vous sur votre Espace personnel et cliquez sur « Modifier mon compte » dans la partie gauche de votre écran. Vous pouvez alors changer votre adresse courriel, votre mot de passe ou les deux. Cliquer ensuite sur « Modifier ».
Attention : si vous cliquez sur « Supprimer » votre inscription à votre Espace personnel sera détruite. Vous devrez alors vous réinscrire.

• Seules les prestations 2009 sont listées sur votre espace personnel. Si vous n'avez pas encore fait de demande cette année ou si votre antenne régionale n'a pas encore reçu vos demandes, aucune donnée ne pourra en effet apparaître sur cette page.
• Si vous venez de soumettre une demande en ligne ou via votre correspondant, nous vous invitons à revenir sur votre espace dans les prochains jours ou lorsque vous pensez que votre dossier nous sera parvenu pour suivre son évolution.
• Pour de plus amples renseignements, contactez votre correspondant.

L’accès aux services du CNAS de tous les agents de la collectivité est interrompu jusqu’à régularisation de la situation. Vous ne pourrez plus accéder à votre compte et ne pourrez recevoir aucune prestation.
Vous pourrez de nouveau normalement accéder à votre compte et vous connecter à nos sites partenaires lorsque la régularisation aura été faite, et ce dès le lendemain de l’enregistrement de la régularisation dans nos fichiers. Contactez votre correspondant pour tout complément d’information.

Si vous êtes inscrit dans notre base de données sous 2 noms ou sous un nom composé, il vous faut indiquer ces deux noms ou ce nom composé, tels quels, sans trait d’union et simplement séparés par un espace.
Exemple : DUPONT MARTIN

• Vous avez certainement modifié votre mot de passe sans que votre ordinateur n'enregistre cette nouvelle donnée. Si vous vous souvenez de votre nouveau mot de passe, entrez-le par-dessus le code inscrit par l'ordinateur. Sinon passez par la procédure du Mot de passe perdu pour le recréer.
• En règle générale nous déconseillons d'enregistrer vos numéro de membre et mot de passe sur quelque poste que ce soit.